Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses essentielles sur nos produits CBD, la commande, la livraison et le service client.
Qu’est-ce que le CBD ?
Le cannabidiol (CBD) est un composé naturellement présent dans le chanvre. Il ne doit pas être confondu avec le THC et nos produits ne sont pas présentés comme des médicaments.
Vos produits respectent-ils la réglementation ?
Nous sélectionnons des références issues de variétés de chanvre autorisées et conformes au seuil légal de THC applicable. Les informations et analyses disponibles sont vérifiées auprès de nos fournisseurs.
À qui sont destinés les produits Punto Verde ?
La boutique est réservée aux personnes majeures. Les produits sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes. En cas de traitement médical ou de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.
Le CBD peut-il affecter la conduite ?
Oui. Certains produits peuvent provoquer de la somnolence et contenir des traces légales de THC. Par prudence, ne conduisez pas et n’utilisez pas de machine après consommation.
Comment choisir une variété ?
Consultez le profil aromatique, le format et les informations de chaque fiche produit. Notre service client peut aussi vous orienter selon vos préférences, sans promesse thérapeutique.
Comment passer une commande ?
Choisissez un produit et ses options, ajoutez-le au panier, puis suivez les étapes de validation. Le récapitulatif présente le prix total et les informations de livraison avant paiement.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les modes disponibles, leurs tarifs et leur estimation sont affichés au moment de la commande selon l’adresse de livraison. Un suivi est transmis lorsqu’il est proposé par le transporteur.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez en principe du délai légal de rétractation applicable aux ventes à distance. Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, un produit scellé puis ouvert peut être exclu du retour. Contactez-nous avant tout renvoi.
Comment conserver les produits ?
Conservez-les dans leur emballage, au sec, à l’abri de la chaleur et de la lumière, et hors de portée des enfants et des animaux.
Comment contacter Punto Verde ?
Écrivez-nous à Puntoverdeshope@gmail.com. Nous vous répondrons aussi rapidement que possible.